客戶案例 | 武勝縣人民政府——政務服務微信預約解決方案

你有沒有遇到過這樣的情況呢？

去政務服務大廳辦事，每個窗口前都排起了長長的隊伍。終于輪到辦理的時候，被告知資料準備的不齊全無法辦理，跑了好多趟、費了好長時間才辦妥了。

武勝縣人民政府為解決群眾在政務服務大廳辦事擁擠、等待時間長等問題，自2020年4月1日起正式使用樂享其約推出的政務服務預約系統，進一步優化政務服務。

【需求場景】

預約對象：武勝縣政務服務大廳辦理的事項（如：不動產登記等）

預約用戶：武勝縣群眾

預約目的：方便群眾辦事

預約方式：線上預約，線下辦理

【需求痛點】

1、辦事群眾太多太集中、等待時間太長

辦事群眾喜歡扎堆辦理，導致等待時間太長以及辦事大廳在上午時段忙的不可開交，下午時段卻又無人問津的尷尬處境。

2、辦事群眾因資料準備不齊全、不規范而往返多次

辦事群眾往往無法查詢辦理某項業務需要準備的資料，從而因為資料準備不齊全、不規范而往返多次進行辦理，耗時耗力。

3、辦事群眾因辦事大廳無法辦理某項業務白跑路

政務大廳如遇突發情況，無法辦理某項業務，可能會無法及時通知到辦事群眾，導致辦事群眾因辦事大廳無法辦理該業務而白跑路。

【樂享其約解決方案】

1、各個預約時間段限制預約人數，輕松實現業務辦理“限流”操作

政務大廳的管理人員可以根據業務的辦理難易程度等因素，靈活為各個業務設置每個預約時間段的可預約人數，輕松實現“限流”。

2、信息透明，一鍵查詢

市民可以在微信預約系統上一鍵查詢服務部門、各個受理窗口負責的事務、可預約辦理的時間段、可預約人數以及業務辦理需要準備的資料等信息。

3、線上預約，線下辦理

辦事在線上預約成功后，可憑借身份信息和核銷碼在預約時間段前往辦事大廳直接辦理，省時省力、方便快捷。

【預約流程展示】

1 微信關注并進入“武勝政務服務”公眾號，依次點擊【網上預約】、【我要預約】，進入預約系統。

2 選擇并點擊需預約的部門、受理窗口，點擊【預約】

3 閱讀預約須知，點擊【我已知曉】

4 選擇辦理日期及時間段并點擊

5 點擊【選擇業務】并選擇需要辦理的業務，依次點擊【確認選擇】、【確認預約】，完成預約

6 預約成功后，用戶可以在預約系統里【查看詳情】，也將會收到微信提醒

7 預約用戶根據預約時間到預約窗口辦理時，需要出示【核銷碼】

8 如因故不能按預約時段赴約時，需提前進入系統取消預約

【結語】

武勝縣政府自從使用樂享其約推出的政務服務網上預約系統后，辦事大廳再也沒有出現“人山人?！钡膲延^場面了。群眾們紛紛反應，線上預約線下辦理真的太方便了。

樂享其約專業預約系統助力政務服務